La Asociación de Consumidores de Navarra, Irache, ha solicitado este viernes avanzar en la mejora de la accesibilidad al servicio de taxi en la Comarca de Pamplona. Según la entidad, los usuarios experimentan dificultades para acceder a estos vehículos, lo que genera molestias entre la ciudadanía.
Esta situación se agrava en horarios de alta demanda, como las noches de fin de semana y las primeras horas de la mañana. En muchos casos, los usuarios se ven obligados a esperar o recurrir a llamadas telefónicas para poder ser atendidos, lo cual afecta negativamente a la movilidad en la zona.
Problemas en las paradas y el sistema
Uno de los principales motivos de queja se centra en la falta de taxis en las paradas designadas. Según la ordenanza vigente, dichas paradas deben estar «debidamente atendidas» en todo momento. Sin embargo, numerosos consumidores denuncian que al acudir a las paradas no encuentran taxis disponibles, lo que les obliga a buscar alternativas como contactar con la centralita. Este problema es recurrente y afecta a diferentes localizaciones y franjas horarias en toda la comarca, incrementando la frustración de los usuarios.
Los retrasos y las dificultades para acceder a los servicios durante los picos de demanda son especialmente problemáticos en eventos concurridos o situaciones de emergencia, lo que pone en evidencia la necesidad de optimizar el sistema de transporte público.
La asociación Irache considera esencial establecer nuevos mecanismos para asegurar que haya disponibilidad constante de taxis. Proponen una reorganización del servicio o la implementación de sistemas tecnológicos que faciliten el acceso a los vehículos, especialmente durante los tramos de mayor demanda. Este tipo de mejoras permitiría reducir el tiempo de espera de los usuarios y garantizar que no se queden sin servicio en momentos críticos. Irache también sugiere la posibilidad de implementar sistemas de devolución de llamadas en orden cronológico, un método que ya se aplica en otros servicios públicos con resultados positivos. De este modo, se garantizaría que las solicitudes de taxi fueran atendidas en el orden en que fueron realizadas, optimizando el servicio y evitando que los usuarios queden sin atención. Esto podría aliviar el problema, que ha persistido durante años, y evitar el colapso del sistema en situaciones de alta demanda.
Servicios adicionales, como el transporte a centros escolares o localidades más pequeñas, también repercuten en la disponibilidad de taxis. La flota de vehículos tiene que cubrir diversas áreas, lo que en ocasiones reduce su capacidad para atender la demanda en Pamplona y su comarca. Este fenómeno, sumado a las exigencias de servicios a empresas y centros de transporte, como el aeropuerto y la estación de tren, disminuye el número de taxis disponibles para el público en general, lo que ha causado frustración entre los consumidores que dependen de este transporte.
Irache destaca la importancia de realizar un estudio detallado sobre el número adecuado de licencias de taxi para responder eficazmente a la demanda actual. Este análisis permitiría ajustar el número de vehículos a las necesidades de la población, asegurando un servicio más eficiente y accesible en cualquier momento. Por otro lado, Irache considera positiva la expansión del servicio de taxi a demanda, que ya se está implementando en varias localidades navarras.
Esta medida ha mejorado el acceso al transporte para los vecinos de municipios más pequeños, facilitando que quienes residen lejos del área urbana puedan desplazarse sin necesidad de disponer de vehículo propio.
